Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, ma capiamo che a volte qualcosa può non andare come previsto. Di seguito trovi tutte le informazioni per gestire il tuo reso in modo rapido e semplice.
1. Tempi per il Reso
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Segnalazione: Hai a disposizione 5 giorni lavorativi dalla data di consegna per informarci della tua intenzione di rendere un prodotto.
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Restituzione: Il prodotto deve essere spedito e rientrare presso i nostri magazzini entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna originale.
2. Condizioni del Prodotto
Per accettare il reso, l'articolo deve essere in condizioni impeccabili:
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Mai utilizzato e privo di segni di usura.
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Completo di tutte le etichette originali (che non devono essere state rimosse).
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Nella sua confezione originale integra.
Nota bene: Per motivi di sicurezza e qualità, i beni deperibili non possono essere oggetto di reso o rimborso.
3. Spese di Spedizione
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Reso Standard: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
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Prodotto Difettoso: Se ritieni che il prodotto sia danneggiato o non conforme, segui la procedura descritta sotto. Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team verificherà le condizioni: se il difetto verrà confermato, provvederemo a rimborsarti anche le spese di spedizione sostenute per il rientro.
4. Come Richiedere un Reso
Puoi avviare la procedura in due modi:
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In Piattaforma: Accedi alla tua area personale e segui le istruzioni nella sezione "I miei ordini".
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Via Email: Scrivi a [elettrashopsg@gmail.com] indicando:
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Numero dell'ordine.
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Descrizione del problema.
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Foto allegate che mostrino chiaramente lo stato del prodotto o il difetto riscontrato.
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5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma.
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Metodo: Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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Tempistiche: Elaboreremo l'accredito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.